4. Investimento, Pagamentos e Desistência

O acompanhamento terapêutico opera por assinatura de plano mensal recorrente. O valor do plano representa o acompanhamento clínico integral continuado (as sessões semanais síncronas, o suporte e materiais via WhatsApp, o planejamento e evolução do caso, as ferramentas deste portal, entre outros cuidados).

O acerto do plano mensal deve ser realizado via Pix, preferencialmente de forma antecipada na contratação ou na primeira semana de cada ciclo mensal.

Reajustes: Os valores do plano podem ser atualizados periodicamente para readequação profissional. Você será comunicado por escrito com no mínimo 30 dias de antecedência. Caso discorde do novo valor proposto, você tem total liberdade de encerrar o acompanhamento. Realizaremos, então, um fechamento ético e cuidadoso, com as orientações necessárias.

Desistência: Você pode interromper ou encerrar o tratamento a qualquer momento. No entanto, por conta da reserva exclusiva do seu horário na agenda, em caso de interrupção voluntária antes do fim do ciclo mensal vigente, não haverá devolução proporcional de valores já pagos.

5. Sigilo e Confidencialidade

O nosso atendimento é protegido pelo absoluto sigilo profissional, conforme o Código de Ética do Psicólogo. Seus relatos e dados pessoais são estritamente confidenciais.

Exceções ao sigilo: A quebra de sigilo é uma medida extrema e rara, ocorrendo apenas em situações de risco iminente à sua vida ou à de terceiros, ou em situações previstas em lei.

Supervisão clínica e estudos: Informações do acompanhamento podem ser discutidas com outros psicólogos em supervisão clínica ou em publicações científicas, sempre com preservação absoluta de identidade e apenas com a finalidade de qualificação do cuidado.

6. Privacidade, Segurança Digital e Fluxo de Dados (LGPD)

Tráfego e Guarda na Nuvem: Suas avaliações e reflexões pessoais inseridas nas ferramentas interativas (como Roda da Vida e Check-in) trafegam de forma protegida e criptografada (SSL) para servidores de nuvem seguros (AWS). Elas permanecem salvas na nuvem atreladas ao seu token de acesso (sem expor o seu nome diretamente), apenas para permitir que você as visualize e edite neste portal a qualquer momento.

Cofre Offline Seguro: Periodicamente, o psicólogo sincroniza essas interações com o computador do consultório. Ao fazer isso, o sistema transfere e salva essas informações de forma 100% offline e protegida por criptografia no seu cofre digital físico de paciente, sem qualquer acesso à internet. Prontuários, transcrições e notas clínicas confidenciais de sessão também permanecem estritamente offline nessa máquina local.

Limites de Responsabilidade: O consultório adota os padrões de segurança digital da categoria, mas exime-se de dever de indenizar por acessos ilícitos decorrentes de invasões de terceiros (como ataques hackers que vençam as barreiras normais de segurança) ou falhas de segurança e malwares nos próprios aparelhos (computador, celular) do paciente. Ambas as partes devem se notificar mutuamente em caso de suspeita de incidente de segurança.

Gravação para Transcrição Local: Mediante seu consentimento prévio e verbal estabelecido em cada sessão, o áudio da sessão poderá ser temporariamente gravado de forma 100% local (sem qualquer tráfego na internet) apenas para a geração automática da transcrição. O arquivo de áudio é deletado permanentemente logo em seguida.

Uso de Textos em Ferramentas de Estudo (IA): Para organizar o acompanhamento e aprofundar sua formação continuada, o psicólogo pode processar textos e anotações do seu acompanhamento (como transcrições e registros) em ferramentas de inteligência artificial — incluindo ferramentas online — que também integram materiais de estudo e supervisão. Antes de qualquer processamento online, todo dado que possa te identificar é removido do conteúdo. Essa autorização é voluntária, pode ser retirada a qualquer momento, e o uso é sempre voltado ao aprimoramento do seu cuidado — nunca a fins comerciais ou de terceiros.

Ambiente do Paciente: O sigilo do atendimento online também depende do seu ambiente. Escolha sempre um local com privacidade, utilize fones de ouvido e comprometa-se a não gravar as sessões sem combinarmos antes.

7. Contato fora das Sessões (WhatsApp)

Nosso canal de mensagens é voltado para combinados práticos da rotina (como confirmar horários ou enviar recibos). Para preservar a qualidade e a segurança do seu processo, o nosso espaço de trabalho terapêutico ocorre exclusivamente durante as sessões, não sendo realizadas intervenções clínicas por texto.

8. Limites de Suporte e Emergências

A atuação do terapeuta é distinta do formato de plantão de emergência 24 horas. Em caso de risco imediato à vida ou crises graves de saúde mental, acione imediatamente a sua rede de apoio próxima ou procure ajuda médica no Pronto Socorro presencial mais próximo, além de serviços como o SAMU (192) ou o CVV (188).

9. Cadastro, Encerramento e Foro

O aceite eletrônico destes combinados passa a valer por prazo indeterminado. Você se compromete a manter atualizados seus dados básicos (como fuso horário, endereço) e o contato de emergência no portal.

Ausência Prolongada: Se ficarmos sem nenhum contato ou resposta da sua parte por mais de 15 dias consecutivos, seu horário reservado na agenda poderá ser liberado para outras pessoas, após tentativa de contato.

Para fins legais, administrativos e tributários decorrentes deste acompanhamento, fica eleito o foro da comarca de Uberlândia, Minas Gerais, Brasil.